FAQ — Perguntas Frequentes
Respostas objetivas sobre análise cadastral, elegibilidade, contratação e canais oficiais. Para regras completas (taxa, isenção e prazos), consulte os Termos.
Antifraude:
A PBM Capital não solicita depósito antecipado para liberar crédito. Use apenas canais oficiais e o painel do cliente.
Quem pode solicitar?
Maiores de 18 anos com CPF regular, dados cadastrais completos e documentos válidos.
A aprovação depende de elegibilidade e de disponibilidade de capital próprio.
Existe cobrança de taxa para análise?
Sim. A Taxa de Análise Cadastral remunera um serviço técnico independente, com emissão de NFS-e. Ela não garante aprovação.
Em regra, a taxa é cobrada na primeira solicitação do CPF. Em solicitações futuras, o cliente
pode ter isenção conforme regras previstas nos Termos.
Há reembolso da taxa?
Reembolso integral apenas se houver não entrega do resultado no prazo informado (até 48h úteis)
ou erro material comprovado. Em caso de negativa, a taxa não é devolvida, pois o serviço de análise foi prestado.
O pagamento da taxa garante aprovação?
Não. O pagamento viabiliza a análise. A eventual proposta depende de critérios internos, consistência das informações
e disponibilidade de capital próprio.
Tenho restrições no nome. Posso ser aprovado?
Restrições podem reduzir a elegibilidade, mas não impedem automaticamente a análise.
Cada caso é avaliado considerando histórico, renda declarada, consistência cadastral e demais fatores.
Fui negado. Posso solicitar novamente?
Em geral, você pode solicitar novamente após 15 dias.
Regras de taxa/isenção e eventuais bloqueios por recorrência seguem os Termos.
Qual o prazo de resposta da análise?
Até 48h úteis após envio do cadastro e informações necessárias.
O prazo pode variar conforme volume e necessidade de validações adicionais.
Quando recebo o CET e os custos?
Se elegível, você recebe uma proposta com juros, IOF, tarifas e CET destacados antes da assinatura.
A Taxa de Análise é serviço independente e não integra o CET.
Como é a contratação e a liberação?
- Contrato de mútuo civil com recursos próprios, assinado digitalmente.
- Liberação via Pix após validação documental e aprovação final.
- Sujeito à disponibilidade de capital.
Como pago as parcelas?
As parcelas são pagas via Pix, com QR Code/linha Pix e instruções no painel do cliente.
O que acontece em caso de atraso?
- Incidem multa de 2% e juros de mora de 1% a.m. (conforme contrato).
- Após atrasos relevantes, o CPF pode ser negativado e o débito pode ser protestado.
- Pode haver encaminhamento para cobrança, conforme previsto em contrato.
A PBM solicita depósito para liberar crédito?
Nunca. A única cobrança prevista é a Taxa de Análise (quando aplicável, conforme Termos).
Suspeitou? Use os canais oficiais e evite intermediários.
Como meus dados são tratados (LGPD)?
Tratamos dados conforme a Política de Privacidade e a LGPD.
Solicitações do titular: contato@usepbm.com.br.
Última atualização: 19/02/2026