Política de Privacidade

A PBM Capital respeita a sua privacidade e adota medidas de proteção e segurança em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

PBM Soluções Digitais LTDA CNPJ 36.266.365/0001-00 contato@usepbm.com.br
Transparência

Esta Política explica quais dados tratamos, para quais finalidades, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos.

1. Compromisso com a privacidade

A PBM Capital está comprometida com a proteção e a segurança dos dados pessoais coletados em suas plataformas e serviços, em conformidade com a LGPD.

Vigência desta versão: 20/10/2025

2. Quais dados coletamos

No processo de solicitação e uso dos nossos serviços, podemos coletar:

  • Identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço completo.
  • Dados financeiros e bancários (para análise e liberação via Pix quando aplicável).
  • Documentos pessoais e comprobatórios (RG, CNH, comprovantes).
  • Informações profissionais e de renda.
  • Dados de navegação e técnicos: IP, data/hora, user-agent, páginas acessadas, identificadores de sessão e cookies.

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

  • Realizar a análise cadastral e de crédito.
  • Formalizar contratos e executar o mútuo civil quando elegível.
  • Efetuar a liberação via Pix e comunicações transacionais.
  • Cumprir obrigações legais (ex.: emissão de NFS-e, obrigações fiscais/contábeis).
  • Garantir segurança, prevenção a fraudes e auditoria.
  • Atendimento e suporte ao cliente.
  • Marketing opcional (somente com consentimento, quando houver).

3-A. Bases legais por finalidade

  • Análise cadastral e de crédito → Execução de contrato/procedimentos preliminares; legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes).
  • Formalização do mútuo e liberação via Pix → Execução de contrato; obrigação legal.
  • Emissão de NFS-e da Análise Cadastral → Obrigação legal.
  • Cobrança e inadimplência → Execução de contrato; exercício regular de direitos.
  • Segurança da plataforma (logs, IP, user-agent) → Legítimo interesse.
  • Comunicações transacionais → Execução de contrato.
  • Marketing → Consentimento (revogável a qualquer tempo).

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com operadores que nos auxiliam na prestação dos serviços, tais como:

  • Infraestrutura (hospedagem, nuvem, CDN).
  • E-mail transacional / WhatsApp (códigos, alertas e comunicações do processo).
  • Emissão de NFS-e (prefeitura/provedor autorizado).
  • Pagamentos / integração Pix.
  • Antifraude e segurança.
  • Assessoria de cobrança e serviços de proteção ao crédito em caso de inadimplência, conforme contrato.
Transferência internacional

Transferências internacionais podem ocorrer por uso de provedores de nuvem e serviços com servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos de proteção adequados (contratuais e técnicos).

PBM Capital não comercializa dados pessoais com terceiros.

5. Cookies, identificadores e logs

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, quando habilitado, cookies de analytics para estatísticas. Você pode gerenciar cookies no seu navegador, ciente de que desativar cookies essenciais pode afetar funcionalidades.

Registramos logs técnicos (data/hora, IP, user-agent, páginas acessadas e identificadores de sessão) para segurança, prevenção a fraudes e auditoria.

6. Retenção de dados

Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Referências de prazos:

  • Documentos e cadastro: até 5 anos após o término da relação contratual ou último movimento legítimo.
  • Propostas não convertidas: até 12 meses para histórico e prevenção a fraudes.
  • Registros fiscais (NFS-e): mínimo 5 anos.
  • Logs de acesso e segurança: 6 a 12 meses.

Após os prazos, adotamos exclusão ou anonimização/seudonimização, quando cabível.

7. Direitos do titular e como exercer

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, oposição, eliminação de dados e informações sobre compartilhamento.

Prazo de resposta: até 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Canal do Titular

Para abrir um chamado, envie nome completo, CPF, e-mail de cadastro e a descrição do pedido para: contato@usepbm.com.br (assunto: “LGPD — Direitos do Titular”).

8. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a crianças ou adolescentes. Eventual tratamento de dados de menores dependerá de representante legal e será limitado ao necessário.

9. Segurança e resposta a incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais. Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados pelos canais oficiais e orientaremos medidas de mitigação.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Mudanças relevantes podem ser comunicadas pelos canais oficiais. Recomendamos a revisão periódica desta página.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Observação

Para assuntos de contrato, pagamentos e solicitações, utilize os canais oficiais exibidos no site e no painel do cliente.

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